Competencia 2

Competencia 2: " modelo de negocios en la economía digital"

 Competencia específica

Conoce y comprende los diferentes modelos de negocios en la economía digital para su aplicación logrando el posicionamiento de una empresa en el mercado.

 

Definición personal de modelo de negocio

Es una herramienta que ayuda a planificar un plan de negocio, que permite establecer claramente su mercado, como lo llevara a cabo, como lo desarrolla, a quien se lo va a vender y definir ingresos hacia la empresa.

Los modelos de negocios definen a los clientes, posibilidades del mercado y la creación de valor hacia los clientes. Por esos motivos se considera como la planificación que realiza una empresa respecto a los ingresos y beneficios que puede obtener la empresa con el modelo de negocios que desarrolle. 

¿Para qué se utiliza?

Para determinar con claridad que vas a ofrecer en el mercado, como lo llevara a cabo, para quien será dirigido, la forma que lo venderá y la formar que se generaran ingresos a la empresa.

Importancia

Es muy importante para los negocios permite estructurar con anticipación como llevar acabo y desarrollar el negocio y conseguir una estructura firme y segura para desarrollar su modelo de negocio electrónico.

Clasificación de los modelos de negocios

Modelo de negocio B2B o (Negocio a Negocio).

Definición personal.

Es una forma de describir las transacciones que realiza una compañía que realiza actividades comerciales con otra compañía. Es cuando una empresa solo le vende sus productos o servicios a otra empresa directamente por medio de Internet.

¿Cómo funciona?

Una compañía que utiliza el modelo de negocio B2B desarrolla un enfoque diferente hacia las ventas que podrían incluir más redes de trabajo que la mercadotecnia directa o publicidad pagada. A través de grupos de caras local de comercio y de asociaciones locales de comercio nacional, las firmas B2B frecuentemente buscan dar y recibir negocios uno del otro. Ellos están en el campo de juego parejo, abriendo las puertas a relaciones de venta que pueden probar ser más efectivas para el éxito de ventas a largo plazo.

Características B2B o (Negocio a Negocio).

Buscador de productos enriquecido.

El usuario, al contrario que en un  B2C, sabe el producto o referencia que busca. No necesita ver todo el catálogo de productos, un buscador con autocompletado de nombres y referencias de productos, será la clave de una buena experiencia de usuario y fácil acceso a nuestros productos.

Listado de productos.

La vista de catálogo en modo listado también ayuda para realizar el pedido de forma amigable y rápido. Si en un vistazo el cliente es capaz de ver el listado de referencias y disponibilidad, podrá ir añadiendo productos al carrito sin realizar nuevas búsquedas y así evitará entrar a la ficha del producto, que solo lo hará cuando sea necesario.

Integración con el ERP.

El buen funcionamiento del B2B está principalmente en la correcta sincronizar con el ERP que dispongas (SAP, Odoo, Murano, Navision, Sage 200c...). Así puedes nutrir la plataforma con información y diferentes condiciones como precios, tarifas, ofertas o stock para ser consultados en tiempo real.

Disponibilidad de Stock.

La disponibilidad de stock en tiempo real ya es obligada. Bien sea indicando el número de unidades disponibles o mostrando un modo “semáforo”, verde cuando hay stock disponible y rojo cuando no. Un plus puede ser para los artículos sin stock, la fecha próxima de recepción, dándole al usuario la opción de realizar el pedido, sabiendo cuando los recibirá.

Histórico de pedidos.

El usuario tiene que tener una sección para acceder al historial de pedidos y devoluciones, en el cual pueda consultar todos los pedidos realizados con albarán, factura y situación de cada pedido. Una opción que recomendamos es poder repetir un pedido anterior con la posibilidad de editarlo, así tomará de base un pedido con productos que ya ha comprado anteriormente.

Ventajas del modelo B2B.

Ø La primera y más importante ventaja de este tipo de marketing es que la empresa tiene que tratar con otras empresas y no con un gran número de clientes. Dado que están involucradas, es mucho más fácil convencer a una sola o a un grupo de ellas sobre los productos, antes que convencer a un gran número de clientes.

Ø Otra ventaja de este tipo de comercialización es que, puesto que las compañías están implicadas, la cantidad de la transacción de las ventas será mucho mayor. Cualquier venta de grandes números en vez de realizarse de manera individual a cada cliente, se realiza, en su lugar, en una única venta a una empresa.

Ø Otra ventaja del marketing B2B es que, una vez que una empresa pasa a ser tu cliente, permanecerá contigo durante mucho tiempo si tu servicio al cliente es bueno. En pocas palabras, la lealtad a la marca, en el caso de las empresas, es mayor en comparación con los clientes habituales.

Desventajas del modelo B2B

Ø La mayor desventaja de este tipo de comercialización es que el mercado objetivo es limitado, ya que las empresas a las que puede comercializar o vender sus productos son muy pocas en comparación con los clientes individuales, que son muchos, por lo que el alcance de la comercialización es limitado.

Ø Otra desventaja es que la empresa tiene que dar un descuento en los pedidos, ya que sus pedidos son al por mayor y tienen cierto poder de negociación en comparación con los clientes normales que compran en pequeñas cantidades y, por lo tanto, son tomadores de precios y no tienen poder de negociación.

Ø Otra limitación es que hay varias personas involucradas cuando se vende a las empresas y las ventas no se pueden hacer de la noche a la mañana, lo que sí ocurre en el caso del marketing B2C, donde la decisión de compra es instantánea. El marketing B2B es un proceso que consume mucho tiempo.

Ejemplos de empresas que utilizan el modelo  B2B o (Negocio a Negocio).

Danish Water Technology

Es una solución de infraestructura de tuberías de agua para hogares e instalaciones. Este sitio web B2B se ha convertido en un indicador de la ambición de Dinamarca por encontrar y desarrollar formas mejores, más baratas y eficientes de manejar las tecnologías del agua.

ACME

Es un importante proveedor de tara y embalaje para cargadores y operadores logísticos. Cada color, imagen y contenido en su web sita de ecommerce B2B debe evocar una respuesta emocional de compradores, y lo consigue.

Alibaba

Esta empresa realiza comercio electrónico. Para empezar, más de 18 millones de compradores y vendedores de unos 240 países están utilizando esta plataforma para sus negocios. La compañía de comercio electrónico fue lanzada en 1999, y ahora es propietaria del sitio web de comercio electrónico más grande del mundo. Actualmente, está considerada como la mayor plataforma global de comercio electrónico para pequeñas empresas de todo el mundo.

Modelo de negocio B2C O (Negocio a Consumidor).

Definición personal 

Este modelo se refiere a la estrategia que desarrolla las empresas comerciales para llegar directamente al cliente o usuario final. El modelo B2C utiliza plataformas virtuales para realizar comercio electrónico para comunicarse con las empresas (vendedoras) con particulares (compradores).

¿Cómo funciona?

Consiste en un sistema que permite a las empresas comerciales poder llegar directamente al consumidor el principal objetivo es facilitar la comercialización de productos o servicios. Realizando transacciones electrónicas que se establecen entre la empresa y el consumidor para proveer de un producto.

Características

Las compras son más rápidas y cómodas

Las ofertas y los precios siempre están actualizados

Los centros de atención a los clientes siempre están integrados al sitio web

Las telecomunicaciones por la banda ancha han mejorado la experiencia de la compra.

Ventajas del modelo B2C

Ø La compra es más cómoda y rápida.

Ø Los precios están siempre actualizados.

Ø El sistema de atención al cliente está integrado en la web.

Ø La disponibilidad de stock está siempre disponible.

Ø Los e-commerce que además disponen de tiendas físicas se apoyan en éstas para facilitar la entrega.

Desventajas del modelo  B2C

Ø Las comisiones por el sistema de cobro son más altas que comprando físicamente.

Ø Posibilidad de reclamación.

Ø Fraudes internacionales.

Ejemplo de empresa que utilizan el modelo de negocio B2C o (Negocio a Consumido).

AMAZON 

Es una compañía estadounidense de comercio electrónico con sede en Seattle, Estado de Washington. Su eslogan es And yodure "Y listo". Fue una de las primeras grandes compañías en vender bienes a través de Internet.

BERSHKA

Bershka se presenta como un punto de referencia para la moda dirigida a este público cada vez más exigente y, en tan sólo 2 años, alcanza los 100 establecimientos consolidando así su imagen de marca. Actualmente, tras 15 años, la cadena cuenta con más de 910 tiendas en más de 64 países, con ventas que representan el 10% del total de ingresos de todo el grupo. Bershka posee un área de venta de más de 338.000 metros cuadrados. El negocio de la empresa abarca el diseño, fabricación, distribución y venta de moda en las tiendas.

COSTCO

Es una empresa estadounidense que por medio de sitio a generados ingresos superiores a los 10 millones de dólares. Por medio de su sitio web se expandido su mercado llegando hasta centro américa y unos sitios en Europa ya que ofrece una diversificación de  sus productos, así cuenta con precios y promociones actualizados y da asistencia técnica para facilitar la instalación de sus productos.

Modelo de negocio B2G o (Negocio a Gobierno).

Definición personal

Consiste en optimalizar los procesos de negocios entre empresa y el gobierno a través del uso de internet. Este modelo es aplicable a sitios o portales especializados en la relación con la administración pública.

¿Cómo funciona?

Las instituciones oficiales (Gobiernos municipales, estatales y federales) pueden ponerse en contacto con sus proveedores y estos pueden agruparse ofertas o servicios podríamos llamarlos (empresas administrativas).

Características

Punto de entrada único hacia el Gobierno, lo que implica que el portal de Gobierno oficia como una puerta de entrada común a todos los servicios públicos.

Foco en el cliente, que implica conocer sus necesidades y trabajar en función de ellas para brindarle un servicio integral.

Creación de un mercado de intercambio único que corresponde a la unificación de las compras de los diferentes órganos del Estado para lograr un manejo más eficiente y transparente.

Ventajas del modelo B2G

Ø Una mayor tecnificación de la empresa.

Ø Mejora de la prestación de servicios a los ciudadanos.

Ø Ayuda a las administraciones públicas a ahorrar tiempo y dinero.

Ø Procesos simples y estandarizados

Desventajas del modelo  B2G

Ø Puede tener dificultades en la obtención de financiamiento a largo plazo por carecer de bienes como garantías.

Ø La empresa depende de una sola persona, por tanto es menos estable y puede disolverse con la muerte del propietario.

Ø Miedo a que la tecnología signifique más trabajo, como por ejemplo, tener que responder el correo electrónico.

Ejemplo de empresas que utilizan el modelo B2G o (Negocio a Gobierno).

Office DEPOT.

Office depto. Es la empresa de ventas de artículos de oficinas más grande del mundo. Además actualmente cuenta con más de 1600 tiendas a nivel mundial, así como presencia en más de 26 países. Con el gobierno mexica sostiene una relación de proveedor de artículos de oficinas y mobiliario.

Grupo Ajusco

Grupo Ajusco está conformado por varias empresas entre ellas imprenta Ajusco y grupo gráfico Arenal, Ambas, ofrecen servicios completos de impresiones comerciales en offset para alto volúmenes. Grupo Ajusto tiene convenios con el Gobierno federal de México.

 sat.gob.mx

Es el sistema de administración tributaria, cuya misión principal es el pago de impuestos de compañías o personas físicas al gobierno, tiene la responsabilidad de aplicar la legislación fiscal y aduanera, con el fin de que las personas físicas y morales contribuyan proporcional y equitativamente al gasto público; de fiscalizar a los contribuyentes para que cumplan con las disposiciones tributarias y aduaneras; de facilitar e incentivar el cumplimiento voluntario, y de generar y proporcionar la información necesaria para el diseño y la evaluación de la política tributaria.

  

interapas.mx

 

Es un Organismo que presta los servicios de agua potable, alcantarillado y saneamiento a los usuarios.

Interapas es el organismo operador encargado de gestionar y administrar el recurso hidráulico y prestar el servicio de agua potable, alcantarillado y saneamiento a 1 millón 44 mil 464 personas del municipio de San Luis Potosí, Soledad de Graciano de Sánchez y Cerro de San Pedro, del estado de San Luis Potosí, México.

Unen esfuerzos con el Gobierno Federal a través de la CONAGUA, con el Gobierno del Estado a través de Comisión Estatal del Agua, y con los ayuntamientos de estos municipios en una combinación de recursos y potencial humanos y materiales para mejorar los servicios que prestamos a la población y planear las acciones para el abasto en el mediano y largo plazo.

Portales gratuitos para la creación de páginas web

 

Wix es un portal web gratuito dedicado al diseño y creación de páginas web, cuenta con diversas configuraciones y opciones para la realización está  dirigida principalmente a  personas y aquellas empresas pequeñas que desean dar a conocer sus productos y/o servicios. Para registrarse en este portal, se piden datos como correo electrónico de google, dirección de negocio.

 

Site123 portal gratuito dedicado a brindar funciones que permitan el diseño de páginas web. A parte de brindar herramientas para el diseño y creación, el portal ofrece propuestas para obtener un mayor alcance en las ventas y publicidad del producto o servicio ofrecido.

 

Portal web profesional gratuito para pequeñas empresas. Se caracteriza por ser fácil de utilizar y por no contener comerciales que lleguen a interrumpir la edición de la página. A pesar de contener diferentes herramientas de edición la versión gratuita no es completa, así que por medio de algún plan de pago se obtienen más herramientas.

Es una plataforma para crear páginas web y tiendas online que cuenta con su propio sistema de gestión de contenido que funciona como editor, también cuenta con un sistema modular que permite introducir bloques de contenidos, cuenta con la opción de comprar un paquete de seguridad y de igual manera ofrece más opciones de estructuras y diseños del sitio web.

Es un constructor gratuito de sitios web, fácil de usar, con herramientas, plantillas y dominios personalizables. Dirigido al comercio electrónico de negocios pequeños y tiendas online.

Aportaciones por el profesor Sergio Andrés Cancino

El profesor Sergio Andrés cansino desde muy temprana edad entro al mundo del comercio ya que a su edad tenía dificultades económicas que lo motivaron a ser un emprendedor, puso un puesto de zapatos a la edad de 15 años en un tianguis, pero al notar que no tenia mucha venta lo hizo pensar y cuestionarse el por que la actitud de los posibles compradores, lo cual lo motivo a buscar nuevas formas para impulsar su negocio, buscando y recabando información empezó a notar las tendencias y modas que estaban es esa época, a base de eso el abrió un ciber con vídeo juegos digitales. El profesor cansino a base de su plática y experiencias nos fomentó que día a día surgen nuevas tendencias y tecnologías  a las cuales podemos aprovechar en el ámbito empresarial de manera de globalización. Tenemos que adaptarnos para poder sobre salir en un negocio e ir mejorando y aprovechar lo más posible las tecnologías que hoy en día.

Consejos por el Profesor Cancino:

Ø Aprovechar al máximo las herramientas que nos brindan las tecnologías.

Ø La mejor publicidad es la recomendación.

Ø En las páginas web mostrar los artículos en venta sin precios.

Ø Siempre buscar personas interesadas en lo que haces paras crear una relación de distribuidores.

Ø No necesitas crear un producto para poder vender.

Ø Siempre contar con un ingreso extra aparte de tu trabajo o negocio.

Ø Buscar y aprovecha las tendencias y modas de ese momento.

Ø La publicidad es un gran negocio.